O projeto será feito por designers reais?

Sim. Designers reais, reconhecidos e atuantes no mercado. A diferença é que a comunicação entre você e o seu designer é virtual.

Voltar ao topo
Como o DecoradorNet consegue realizar um projeto de decoração sob medida sem preço de decoração sob medida?

Isto só é possível graças à sua participação. Com esta divisão de tarefas, o DecoradorNet consegue reduzir o custo de projeto e você ganha porque consegue decorar a sua casa.

Voltar ao topo
Por que contatar um serviço online para decorar o meu ambiente?

Contratar um escritório de decoração pela internet significa otimizar o seu tempo e reduzir o seu custo.

Só no DecoradorNet você consegue um projeto completo on-line e ainda tem acesso à compra de móveis, revestimentos e objetos em condições especiais através do site.

Voltar ao topo
O que preciso entregar para que o DecoradorNet consiga fazer o projeto do meu ambiente?

Você só precisa nos entregar uma planta e fotos do ambiente a ser decorado e responder o questionário.

Voltar ao topo
Como eu vou conseguir fazer a planta do meu ambiente?

Caso não possua a planta do seu ambiente, nossos tutoriais irão guiá-lo para fazer uma planta com todas as informações que precisamos. Você pode fazer a planta à mão e digitalizar a imagem ou pode desenhar diretamente no site.

Se você possui a planta do seu ambiente aceitamos arquivos nos formatos: jpg, pdf ou dwg.

Voltar ao topo
Como eu vou conseguir fotografar o meu ambiente?

Nossos tutoriais irão auxiliá-lo a fotografar o seu ambiente.

Voltar ao topo
Quais tipos de questões devo responder para decorar o meu ambiente com o DecoradorNet?

O questionário é dividido em 3 partes. Na primeira parte, ficha técnica, serão feitas perguntas básicas sobre o ambiente e é nesta hora que você irá anexar a planta a e as fotos. Na segunda parte, funcionalidade, serão feitas perguntas referentes às suas necessidades, hábitos e como e por quem este ambiente será utilizado. Na terceira e última parte, estilo, você responderá perguntas sobre gostos pessoais.

Voltar ao topo
Devo responder um questionário por ambiente ou posso usar o mesmo questionário para vários ambientes?

Para cada ambiente, um novo questionário deverá ser preenchido.

Voltar ao topo
Possuo móveis e acessórios e eu gostaria que fizessem parte do meu ambiente. O DecoradorNet consegue incorporar estas peças ao projeto?

Sim. No questionário há espaço para você nos enviar fotos e medidas de algum móvel, objeto ou luminária que você possua e gostaria que fizesse parte do projeto do seu ambiente.

As peças sugeridas serão utilizadas no projeto se as suas dimensões forem compatíveis com as dimensões do ambiente em questão.

Voltar ao topo
O que será entregue pelo DecoradorNet?

O DecoradorNet vai entregar o seu projeto ilustrado e bem detalhado. Você vai receber uma Planta Baixa, uma Perspectiva do principal ângulo do ambiente e o Script, que é o roteiro explicativo do projeto.

Todos estes itens estarão disponíveis no seu Mini-Site, na data prevista de entrega do seu projeto.

Voltar ao topo
Qual o prazo de entrega do projeto?

O prazo de entrega do projeto é de 15 dias úteis.

Voltar ao topo
Se eu contratar o DecoradorNet para decorar mais de um ambiente o prazo de entrega aumenta?

Não. O tempo de entrega do projeto de cada ambiente é de 15 dias úteis isoladamente, independente de quantos ambientes forem contratados.

Voltar ao topo
E se eu não entender o meu projeto?

Você vai receber um documento ilustrado, o chamado Script, que explicará todo o projeto, desde os conceitos adotados na criação até as etapas da execução, para torná-lo real.

Caso tenha dúvidas, poderá entrar em contato direto com o designer responsável pelo projeto através do seu Mini-Site.

Voltar ao topo
O que significa a sessão GARIMPO?

A sessão GARIMPO é uma sessão especial do seu Mini-Site, onde você poderá adquirir itens do projeto em condições especiais para os clientes do DecoradorNet.

Voltar ao topo
A sessão GARIMPO vai indicar todas as peças do meu projeto?

Não. Entenda que ao entregarmos o seu projeto, você terá condições e conhecimento para adquirir quaisquer itens dele na loja/fornecedor que melhor atender às suas expectativas de qualidade e custo. Assim, ao indicarmos uma mesa de jantar retangular de madeira, você entenderá plenamente as razões das escolhas do acabamento, forma, dimensão e poderá procurar uma mesa compatível com estas especificações, ou encomendar uma com o seu marceneiro de confiança.

Na sessão GARIMPO apenas serão indicadas peças que atendam a todas as especificações do projeto e que obrigatoriamente tenham um desconto especial para os clientes do DecoradorNet. Não indicaremos necessariamente todas as peças e a compra das indicadas fica a seu critério e escolha.

Voltar ao topo
Qual o prazo de entrega e condições de pagamento das peças da sessão GARIMPO?

Todas as vezes que a sessão GARIMPO oferecer alguma peça compatível com o seu projeto, serão apresentadas as condições de pagamento e prazo de entrega que podem variar de fornecedor para fornecedor. O pagamento é sempre feito através do pagseguro da UOL.

Voltar ao topo
Quais os cuidados que devo ter ao comprar um móvel?
  1. A. Verificar se a dimensão do mobiliário permitirá que ele suba pelo elevador, escada, ou se será necessário contratar um serviço de içamento.
  2. B. Avaliar se a dimensão do móvel passará por corredores e portas até o ambiente que será colocado.
  3. C. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber a entrega do mobiliário na data agendada com o fornecedor.
Voltar ao topo
E se o projeto proposto for além da minha expectativa de gasto?

O DecoradorNet não vai propor projetos complexos, que são caros e de difícil execução. As soluções serão práticas e no melhor estilo extreme makeover para você mudar o visual do seu ambiente rapidamente e sem dor de cabeça. O budget para o projeto é controlado por você, que será o responsável pela escolha e contratação da mão de obra.

Os itens do projeto, mobiliário, tapete, cortina, objetos e acessórios podem ser adquiridos, quando indicados, pela sessão GARIMPO ou você pode, munido das especificações, procurá-los em lojas/fornecedores que estejam de acordo com o seu bolso.

Voltar ao topo
E se eu não gostar do meu projeto?

O seu projeto será resultado das suas escolhas e informações fornecidas no questionário do seu ambiente, portanto, seja verdadeiro e dedique tempo para o preenchimento. Quanto mais detalhes fornecer, mais o projeto vai ficar com a sua cara.

Se após a entrega do projeto você desejar solicitar alguma alteração, é só entrar em contato no seu Mini-Site com o designer responsável pelo projeto. Para solicitar alterações, você tem 20 dias úteis após a entrega.

E para maiores esclarecimentos sobre a nossa política de alteração de projeto, leia atentamente nosso termo de aceite.

Voltar ao topo
Como poderei contatar o designer responsável pelo meu projeto?

No seu Mini-Site haverá uma caixa de mensagens para contato direto com o designer responsável pelo projeto do seu ambiente durante 20 dias úteis após a entrega.

Você pode aproveitar este período para esclarecer todas as dúvidas do projeto. Todas as mensagens enviadas, de dúvidas ou alterações, serão respondidas pelo designer em até 48 horas.

Voltar ao topo
Como faço para escolher um estilo de decoração para o meu ambiente?

Esta é a parte mais divertida.

É só navegar na nossa Galeria de Estilos, onde 7 estilos diferentes estão disponíveis para escolher. Você deverá fazer a sua escolha durante o preenchimento do questionário.

Voltar ao topo
Se eu estiver decorando mais de um ambiente, tenho que escolher o mesmo estilo para todos eles?

Não. Pode adotar estilos diferentes em ambientes inseridos em um mesmo imóvel. A solução é criativa e espanta a monotonia. Você pode criar “climas” diferentes e ter um living bem confortável e casual ao lado de uma sala de jantar bem teatral.Ouse!

Voltar ao topo
Posso escolher dois estilos para um mesmo ambiente?

Não. Para cada ambiente deverá ser escolhido um estilo. Caso contrate a decoração de mais de um ambiente, você poderá escolher estilos diferentes para cada um deles.

Voltar ao topo
O meu projeto de decoração será mesmo personalizado ou ficará igual ao dos outros clientes do site que optarem pelo mesmo estilo que eu?

O seu projeto é único porque ele não é só fruto do estilo que você escolheu e sim uma fusão do estilo escolhido com as suas respostas do questionário. É através das suas respostas que os designers vão entender as suas necessidades e preferências para executar um projeto sob medida para você.

Voltar ao topo
Eu preciso ser cliente do DecoradorNet para poder adquirir as peças da sessão Get the Look?

Não. A sessão Get The Look é aberta a todos os visitantes do site, porém não são soluções sob medida e/ou personalizadas. São editoriais sempre com um tema diferente, de acordo com as novidades e tendências mundiais do mundo da decoração.

Voltar ao topo
As peças à venda na sessão Get The Look têm descontos ou condições especiais para o DecoradorNet?

Não. Os valores praticados na sessão Get the Look são os mesmos valores de venda dos móveis nas lojas. Os descontos e condições especiais são exclusivos dos móveis oferecidos na sessão GARIMPO, área restrita aos clientes do DecoradorNet.

Voltar ao topo
A cobrança do projeto é feita por m²?

Não. A cobrança do projeto é feita por ambiente. Desta forma, você pode escolher qual ambiente da sua casa quer decorar e não obrigatoriamente decorar a casa toda.

Voltar ao topo
Como diferentes tipos de ambientes podem ter o mesmo custo de projeto?

Independente do tamanho ou função do ambiente, o processo de criação é sempre o mesmo. O DecoradorNet vai criar um conceito e uma história para cada pedacinho da sua casa.

Voltar ao topo
Existe limite de metragem para o ambiente a ser decorado?

Não há limite de metragem por ambiente, mas é muito importante que você compreenda a diferença entre ambiente integrado e ambiente multifunção. Entenda a diferença no link para o tutorial que está na página Decorar Agora.

Caso tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe através da página FALE CONOSCO.

Voltar ao topo
O DecoradorNet fornece descontos especiais para decoração de mais de um ambiente?

Sim. O DecoradorNet possui pacotes para até cinco ambientes. Acesse a página Decorar Agora e escolha a melhor opção para você.

Caso tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe através da página FALE CONOSCO.

Voltar ao topo
Quais são as formas de pagamento do projeto?

O DecoradorNet conta com todas as facilidades e a segurança do pagseguro da UOL para pagamento dos pacotes de projeto. É possível pagamento com cartão de crédito, depósito em conta e boleto bancário.

Voltar ao topo
O pagamento do projeto pode ser parcelado?

O pagamento do projeto pode ser parcelado em até 2 parcelas.

Voltar ao topo
O sistema não aprova o meu cartão de crédito. O que devo fazer?

Geralmente, o erro mais comum é na hora da digitação. Verifique se o número do cartão, data de validade e código de segurança estão corretos. Caso a recusa persista, verifique junto ao órgão emissor do cartão.

Voltar ao topo
Esqueci meu nome de usuário e senha. O que devo fazer?

Basta preencher o formulário com o e-mail do seu cadastro que o DecoradorNet envia um lembrete para você.

Voltar ao topo
A conexão caiu durante o preenchimento do questionário. Devo começar tudo de novo?

Não tem problema. A cada pergunta respondida o formulário é salvo no banco de dados do DecoradorNet e você pode continuar de onde parou.

Voltar ao topo
Como posso contatar o atendimento ao cliente?

Você pode contatar nosso serviço de atendimento ao cliente através do FALE CONOSCO. Nós adoramos e-mail! Escreva a sua dúvida ou sugestão que direcionamos para o setor responsável.

O telefone do escritório do DecoradorNet é (0XX11) 2372.9998, porém todas as questões de atendimento ao cliente devem ser enviadas por e-mail.

Voltar ao topo
Como funciona? Qual o passo a passo do processo?

Primeiro, faça o seu cadastro.

Escolha qual ambiente deseja decorar.

Preencha o questionário sobre o ambiente com perguntas sobre funcionalidade e estilo. É nesta hora que você irá anexar um esboço da planta e fotos do ambiente.

As opções de pagamento só aparecem depois de enviar o questionário completo, portanto, fique à vontade para descobrir o DecoradorNet.

Confirmado o pagamento, a equipe do DecoradorNet entrega o seu projeto em 15 dias úteis.

Quando o projeto for entregue, você receberá uma planta detalhada e uma perspectiva do ambiente. No Script, que acompanha os desenhos, você terá a explicação detalhada do seu projeto: desenhos técnicos e o passo a passo para torná-lo real.

Na seção especial GARIMPO, você receberá as ofertas dos itens do projeto. Tudo conforme as especificações do Script. A compra pode ser feita on-line com os preços que só o DecoradorNet consegue para você. Se quiser checar a lista de parceiros participantes, clique aqui.

A partir da entrega do projeto, você terá 15 dias úteis para tirar dúvidas e solicitar alterações para o seu decorador virtual.

Para cada novo ambiente que decorar o processo se repete. Todos os seus ambientes decorados ficam arquivados no seu Mini-Site e o acesso é ilimitado.

Dúvidas durante o processo? Converse com a equipe DecoradorNet na seção FALE CONOSCO.

Voltar ao topo
Posso decorar qualquer ambiente da minha casa?

Você pode decorar qualquer ambiente que esteja na lista do DecoradorNet. O DecoradorNet não realiza projetos de decoração para os seguintes ambientes: cozinhas, lavanderias e banheiros (exceto lavabo).

Voltar ao topo
E se o ambiente que eu quiser decorar não estiver na lista do DecoradorNet?

Fique à vontade para entrar em contato conosco através da seção FALE CONOSCO. O DecoradorNet vai avaliar o seu caso e entrar em contato.

Voltar ao topo
Após o recebimento do meu projeto, como farei para torná-lo real?

Você receberá um Script com todas as orientações necessárias para você executar o seu projeto.

Voltar ao topo
Onde posso encontrar mão-de-obra para executar o meu projeto?

A mão de obra que o DecoradorNet vai sugerir para execução do seu projeto é uma mão de obra tradicional, composta por pintores, gesseiros, marceneiros etc.

Caso não conheça nenhum profissional habilitado para executar seu projeto, você pode contatar o StudioDWG, que é parceiro do DecoradorNet na execução de projetos. Entre em contato após a entrega do projeto e o StudioDWG lhe apresentará as opções de pacotes.
www.studiodwg.com.br

Voltar ao topo
Quero reformar a minha casa toda.Posso fazer o projeto com o DecoradorNet?

O DecoradorNet não desenvolve projetos para Cozinhas, Lavanderias e Banheiros, portanto, não é possível fazer o projeto de decoração da casa toda. Caso você precise de um projeto completo e técnico de reforma, considere a opção de procurar um escritório de arquitetura de interiores.

Voltar ao topo
Quero construir uma casa nova. Posso fazer o projeto com o DecoradorNet?

Não. O DecoradorNet é voltado apenas para projetos de decoração. Aconselhamos que consulte um escritório de arquitetura para a execução de um projeto deste porte.

Voltar ao topo
O DecoradorNet desenvolve projeto para todos os estados brasileiros?

Sim. O DecoradorNet vende idéias, portanto, podemos executar um projeto de decoração para qualquer estado brasileiro. Esta troca de experiências só é possível graças às facilidades da internet.

A sessão GARIMPO vai indicar peças compatíveis com o seu projeto e o valor do frete vai variar dependendo do endereço de entrega. De qualquer forma, com o Script em mãos você tem a receita do bolo e pode comprar os ingredientes na loja que quiser, priorizando endereços locais.

Voltar ao topo
Posso presentear alguém com um projeto do DecoradorNet?

Sim. O DecoradorNet tem um exclusivo sistema de Vale Decoração para você pode presentear quem você gosta com um projeto personalizado, feito sob medida. Para saber mais e comprar o seu basta acessar a página do vale.

Vale Decoração Voltar ao topo
Ganhei um Vale Decoração, e agora?

Parabéns! Agora o próximo passo é cadastrar o código de acesso do seu email de presenteado na área do vale decoração e seguir passo-a-passo as etapas de cadastro do seu ambiente para começar o seu projeto.

Voltar ao topo